Эмоции, которые используют компании для увеличения продаж
Одна из самых мощных эмоций человека, которая подталкивает к покупке. Страх — это реакция на угрозу (репутации, безопасности, провала) или, например, на чувство одиночества, подавленности. Нервное напряжение от этих ощущений провоцирует бегство или поиск решения, выхода.
В маркетинге для роста продаж бренды используют страх несколькими способами:
Акцентируют внимание на негативных последствиях от несовершенных действий. Закажи сейчас, акция пропадёт через 1 час. Остался только 1 товар. Забронируй сейчас же.
Обращают внимание на личные проблемы. Если сегодня ты не начнешь следить за своим здоровьем, уже через 5 лет превратишься в немощного человека. Все маркетинговые компании лекарственных средств основаны на страхе болезней.
Показывают печальную историю тех, кто не заказал услугу или товар. Познакомьтесь — Аня. Она решила, что осваивать онлайн-профессию — это не серьёзно. Теперь у нее большие финансовые проблемы: долг за квартиру, 4 кредита, нелюбимая работа в офлайне.
Человеческое подсознание не определяет нереальный повод бояться от вымышленного, специально показанного именно ему. Пугающая картинка вызывает беспокойство, от которого хочется избавиться как можно скорее путём приобретения услуги, отправки заказа. Маркетинг активно использует страх для достижения целей.
Так как все эмоции связаны, со страхом сочетаются и другие ощущения. Страх осуждения вызывает чувство вины. Потери - жадность. Опасности - безопасность. Страх ошибки - уверенность. Боязнь стать таким же провоцирует отвращение.
Безопасность и уверенность
Маркетологи используют безопасность во многих сферах - личное спокойствие, стабильная карьера, дети, хороший интернет, надежный дом. То есть там, где человек может почувствовать угрозу. Применяя рекламу для комплексного продвижения, компании часто акцентируют на безопасности.
А уверенность возникает, когда человек чувствует безопасность. На этом строится реклама автомобилей, страховых компаний, банков.
Стыд и вина
Эти чувства связаны между собой, но используются с большой осторожностью. Неправильное их применение может вызвать гору негатива.
У многих компаний стратегия продвижения основывается на идеалах и сравнении их с обычными людьми. Спортивная девушка выглядит прекрасно, а ты не очень. У всех уже есть последний айфон, а у тебя ещё нет.
Желание выделиться
Стремление быть “как все” превращается в желание быть лучше, чем все. Человек хочет заявить о себе, получить признание, доказать, что он достоен.
Как компании раскручивают бизнес при помощи этого:
Выделяют, что именно их продукция возвысит покупателя над другими. Сделает его лучшим среди друзей, знакомых.
Обеспечивают индивидуальный подход. Предлагают гибкие условия обслуживания, личные скидки - всё, что позволит клиенту почувствовать свою уникальность.
Пример рекламы Мегафона, где открыто предлагается быть первым при помощи супербыстрого мобильного интернета.
Жадность
Дополнительные скидки, промокоды, бонусы - все здесь. Основано именно на жадности. В любом человеке есть желание забрать получше, сэкономить побольше. Это универсальный инструмент продвижения в маркетинге. Подходит практически всегда. Подарок при покупке, бонусы, три по цене двух, сниженная цена только сегодня.
Семейные ценности, любовь
Такие чувства обычно направляют на близких, так как именно с ними мы готовы поделиться чем-то хорошим. Соки, детское питание, шоколадные конфеты построены именно на заботе, нежности, любви.
