Старт ап
загородного парка отдыха

Небольшой парк по Всеволожском районе, на берегу живописного озера. Гриль зона, беседки, скамеечки, шатры... Казалось бы, что ещё для счастья нужно? Нужно.

Менеджмент парка подкачал. Два партнёра с логикой из далёких 90-ых пытались выстроить работу парка на понятийных взаимоотношениях, что приводило к лёгкому хаосу, низкому сервису, большой текучке кадров и невозможности подключать к работе хоть что-то современное (например, систему бронирования).

Посетителями парка были (именно посетители, а не клиенты, так как платили не все) жители ближайших районов и случайные люди. Работало сарафанное радио. Важно, что работало оно не совсем, как источник хорошего трафика, а в большей степени, как источник негативных отзывов в группах в ВК.

Сложнее всего было ограничить доступ в парк тех посетителей, которые не хотели платить, приходили посидеть в лесу или поспать в палатке, не смотря на ограждения, указатели и т.д. Частично решили усилением охраны, частично – превращением злостных неплательщиков в лояльных клиентов.

Удобная система бронирования и заботы о посетителях, усиление безопасности для детей – позволили привлечь корпоративных клиентов; иногда, на постоянную основу.

Арендаторы создали достойный спектр услуг: от мотокросса и вейкбординга до глэмпинга.