Digital под ключ
для ремонта квартир

Один из наших любимых кейсов. Сложный и поучительный.
Два руководителя организовали сервис по ремонту квартир, при этом качество было выше среднего, за счёт дружных бригад и личного контроля работы собственниками. Ясно, что для digital этого недостаточно. По факту для внешней стороны, для потенциальных клиентов – всё было также, как у остальных. Преимущества были типичными, уникальности (кроме утверждения, что наши цены самые лучшие, а качество до небес *зевает*) не было, особенной выгоды для клиентов тоже не было (да, да - бесплатная доставка, скидка в строй-маркетах, уборка после ремонта *опять зевает*).

В рамках перегретой ниши, максимальной конкуренции все эти факторы стали настоящей проблемой.

Наша основная идея – сделать бренд и запустить продакшн.

Не все наши амбициозные планы были реализованы так, как мы хотели. Результат был максимальный, в рамках возможных ресурсов. Но можно было сделать лучше.

По продакшну. На объектах обстановка оказалась не такая идеальная, как мы предполагали со слов учредителей. Бригадиры плохо ориентировались в последовательностях задач, с ними было трудно работать на камеру. Владельцы бизнеса, которые должны были стать "лицами" – быстро потеряли интерес (съёмки это действительно очень сложный и нервный процесс), плюс оказались стеснительными перед камерами. В итоге выделиться из серой массы аналогичных бизнесов получилось, подогреть аудиторию получилось, увеличить степень доверия к бренду супер получилось, но масштабы были совсем не те; медийности не вышло.

В остальном, всё заработало, как надо. Важно – сегментировали аудитории, увеличили охваты более платежеспособной аудитории.